Наложенный платеж – почему «нет»?

Некоторые из наших клиентов, впервые оформляющие заказ в нашем интернет-магазине, очень недовольны тем фактом, что мы работаем только по 100% предоплате и отменяют свои заказы только из-за того, что мы не работаем наложенным платежом.

Нам стало интересно, что же всё-таки заставляет приверженцев системы наложенного платежа отказываться от покупки, несмотря на то, что некоторые товары, представленные в нашем интернет-магазине, достаточно уникальные, а некоторые товары продаются по очень привлекательной цене.

Мы тщательно изучили самые частые возражения наших клиентов, и решили их прокомментировать:

«Я вам оплачу, а вы меня «кинете».

Вы думаете: «Я им оплачу, а они мне не отправят товар»

На что мы хотим заметить, что компания FINEBOX работает 3 года, и это хороший временной показатель, который говорит, что мы не «фирма-однодневка» и возможность кануть в бездну с Вашей 1000 рублей, не являются целью нашей работы.

Нам дорога наша репутация, и отношения с нашими клиентами основаны на честности и прозрачности, начиная с оформления заказа и заканчивая отправкой товара.

«Я не доверяю современным платежным системам»

Мы не станем Вам предлагать использовать сомнительные платежные системы. Все покупки в нашем интернет-магазине вы можете оплатить через платежный шлюз ПАО Сбербанк с использованием технологии 3-D Secure (Verified by VISA) и MasterCard (MasterCard SecureCode Program). Данная технология значительно повышает безопасность проведения платежей за покупки и услуги.

«Наложенным платежом выгоднее».

А вот тут любителей наложенного платежа ждет разочарование и вот почему:

Допустим, Вы заказали подарок стоимостью — 2000 руб. Коробка для упаковки стоит примерно — 40 руб. Стоимость отправления по тарифам Почты России (например, от Новосибирска до Москвы) – примерно 300 руб. При отправке наложенным платежом, обязательна объявленная стоимость отправления 4% — 90 руб.

Итого по заказу: 2340руб. + за почтовый перевод (40 руб. + 4%) — 130 руб. Конечная сумма к оплате: – 2460 руб.

Если отправлять заказ по 100% предоплате, то вы оплатите 2000 р. (стоимость заказа) + 300 р. (стоимость отправки). Итого 2300 р.

Возможно, вы скажете, что 170 р. это небольшая разница, однако это более 8% стоимости заказанного товара! А теперь представьте, что товар стоит 5000 р., а не 2000 р., и эта разница станет очевидной!

Еще несколько аргументов в пользу того, почему мы не видим смысла работать с наложенным платежом:

  1. Если человеку, что-то действительно нужно, он это получит, вне зависимости от условий (тем более, что предлагаемые нами условия гораздо выгоднее);
  2. Зная, что уже заплатили за товар, наши клиенты внимательнее относятся к оформлению заказа, а, следовательно, посылка прибудет по указанному адресу.
  3. Когда будет отправлен Ваш заказ, мы вышлем вам письмо на электронный ящик, идентификационный номер отправления, и по нему на сайте транспортной компании вы сможете отследить свою посылку.
  4. К нам не вернутся высланные Вам посылки, а ведь мы платим за каждую отправку и нам никто их не возместит. Да и товар, от которого вы только планируете отказаться, возможно, уже нужен другим покупателям, а он будет почти месяц «кататься» по просторам нашей огромной страны.

Как видите, отказ от наложенного платежа будет полезен всем: вы не будете переплачивать за заказ, а мы не будем нести убытки в случае невыкупа товара.